Con Supportix Max, el soporte técnico y la atención al cliente son centralizados en un solo sistema, tanto para uso personal como profesional u organizacional. Construido bajo estándares de ingeniería de software modernos, cada incidencia es registrada, asignada y monitoreada a lo largo de todo su ciclo de vida, de modo que ningún ticket queda sin resolver y la productividad del equipo de soporte es elevada de forma medible.
A diferencia de una bandeja de correo o un chat donde las solicitudes se pierden entre mensajes, en Supportix Max cada problema es tratado como un ticket con estatus, prioridad, proyecto y categoría propios. Así, tanto agentes como administradores saben en todo momento qué se está atendiendo, quién lo está atendiendo y en qué etapa se encuentra.
¿Por qué elegir Supportix Max?
A diferencia de un sistema cerrado y dependiente de un tercero, Supportix Max es entregado con el código fuente completo, sin cifrar, por lo que la continuidad del sistema nunca queda condicionada a que el proveedor siga existiendo. El desarrollo es realizado bajo Programación Orientada a Objetos (POO) con el patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador), lo cual garantiza que el código sea escalable, mantenible y fácilmente personalizable por cualquier desarrollador PHP.
¿Te identificas con esto?
- Los reportes de tus clientes se pierden entre correos, chats y llamadas, sin que quede un registro centralizado.
- No se sabe con certeza cuántos tickets están abiertos, en proceso o resueltos en un momento dado.
- Cada cliente tiene que repetir su problema porque no existe un historial de sus solicitudes anteriores.
- No hay manera objetiva de medir el desempeño de cada agente de soporte.
- Las incidencias no están vinculadas a ningún proyecto o categoría, por lo que las áreas más críticas del negocio no pueden ser identificadas.
Mira Supportix Max en acción
Antes de leer más, el sistema puede ser probado directamente en un entorno de demostración en línea:
Demostracion en linea
Link: https://evilnapsis.com/demo/supportix-2026/
Usuario: admin
Contraseña: admin
Beneficios
✔ Gestión de tickets de principio a fin — Cada incidencia es creada, asignada y llevada a través de su ciclo de vida completo, desde su apertura hasta su cierre exitoso.
✔ Trabajo organizado por proyectos y categorías — Cada ticket es vinculado a un proyecto específico y clasificado por categoría, lo que permite identificar áreas críticas y mejorar los tiempos de respuesta.
✔ Historial completo por cliente — Cada solicitud es asociada a un cliente determinado, con lo que se mantiene un historial detallado que permite ofrecer un servicio personalizado.
✔ Desempeño medido con datos, no con percepciones — La carga de trabajo y el estado de las incidencias son analizados mediante reportes detallados, útiles para la toma de decisiones y auditorías de servicio.
✔ Accesos controlados por rol — Agentes de soporte, administradores y clientes son gestionados de forma segura dentro de una misma plataforma, cada uno con su propio nivel de acceso.
Capturas de pantalla
Panel de Tickets Cada incidencia es mostrada con su estatus, prioridad, proyecto y agente asignado, de manera que el equipo completo puede ser coordinado desde una sola vista. Beneficio: ningún ticket queda olvidado.
Reportes de Desempeño El volumen de tickets, los tiempos de resolución y la carga por agente son presentados en reportes claros, pensados para la toma de decisiones.
¿Quieres conocer el sistema por dentro? Consulta la guía completa de Supportix Max para ver más capturas de pantalla y casos de uso.
Módulos del sistema
- Gestión de Tickets — Núcleo del sistema. Cada incidencia es creada, asignada y seguida desde su apertura hasta su cierre exitoso.
- Proyectos y Categorías — Cada ticket es vinculado a un proyecto y clasificado por categoría, permitiendo identificar las áreas de mayor carga.
- Directorio de Clientes — Cada solicitud es asociada a un cliente específico, manteniendo un historial detallado de sus requerimientos.
- Reportes de Desempeño — La carga de trabajo y el estado de las incidencias son analizados mediante reportes descargables.
- Usuarios Multirol — Agentes de soporte, administradores y clientes son gestionados de forma segura, cada uno con permisos propios.
Casos de uso
Empresas de soporte técnico y TI — Cada incidencia reportada por un cliente es registrada, clasificada por categoría y asignada al agente correspondiente, sin que se pierda el seguimiento en ningún punto del proceso.
Agencias de desarrollo de software — Los tickets de cada proyecto son organizados por cliente y por categoría, de modo que los errores reportados durante el mantenimiento pueden ser priorizados con claridad.
Empresas SaaS y proveedores de software — Las solicitudes de soporte de cada cuenta son centralizadas y su historial es conservado, evitando que un mismo problema deba ser explicado más de una vez.
Departamentos internos de TI — Las solicitudes de las distintas áreas de una organización son canalizadas por un solo sistema, y su resolución es medida a través de reportes de desempeño.
Freelancers y consultores independientes — El seguimiento de los pendientes de cada cliente es llevado de forma ordenada, incluso cuando se trabaja con varios proyectos de manera simultánea.
Especificaciones técnicas
- Arquitectura: Programación Orientada a Objetos (POO) bajo el patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador), lo que garantiza un código escalable y fácil de mantener.
- Stack tecnológico: Desarrollado en PHP con motor de base de datos MySQL, con lo que se asegura compatibilidad universal con hostings web y servidores locales.
- Instalación: Realizada en hosting, VPS o servidor local. Los datos nunca salen del control del propietario del sistema.
¿Qué incluye tu compra?
- Código fuente completo — El acceso total a los archivos del sistema (PHP/MySQL) es entregado sin cifrar, permitiendo que se realicen personalizaciones a medida.
- Soporte técnico especializado — Un año de asistencia técnica directa es incluido, para resolver dudas de instalación, configuración o funcionamiento.
- Actualizaciones por 1 año — El acceso gratuito a todas las mejoras, parches de seguridad y nuevas funcionalidades es garantizado durante los primeros 12 meses.
Formas de pago:
- PayPal (internacional)
- Depósito o transferencia (solo México)
- MoneyGram (transferencia global)
¿Necesitas ajustes a medida según las necesidades específicas de tu operación de soporte? Contáctanos para cotizar tu personalización.
Preguntas frecuentes
¿Supportix Max funciona en mi propio servidor? Sí. El sistema es instalado en hosting, VPS o servidor local. Está desarrollado en PHP con base de datos MySQL, por lo que los datos nunca salen del control del propietario.
¿Incluye el código fuente? Sí. El código fuente completo es entregado sin cifrar en la compra.
¿Puedo organizar los tickets por proyecto y categoría? Sí. Cada ticket puede ser vinculado a un proyecto y clasificado por categoría, para identificar las áreas con mayor carga de trabajo.
¿Se lleva un historial por cliente? Sí. Cada solicitud es asociada a un cliente específico, y un historial detallado de sus tickets es conservado.
¿El sistema genera reportes de desempeño? Sí. La carga de trabajo y el estado de las incidencias son analizados mediante reportes descargables, útiles para auditorías de servicio.
¿Cuántos usuarios puedo tener? Ilimitados. Agentes de soporte, administradores y clientes son gestionados con roles diferenciados dentro de la misma plataforma.
¿Ofrecen soporte técnico? Sí. Un año de soporte técnico directo y de actualizaciones es incluido en la compra.
¿Puedo probar el sistema antes de comprar? Sí. Una demostración en línea está disponible en https://evilnapsis.com/demo/supportix-2026/, con usuario y contraseña “admin”.
¿Puedo personalizar el sistema? Sí. Al ser entregado el código fuente completo, el sistema puede ser modificado según las necesidades específicas de cada negocio.
¿Cómo puedo pagar? El pago puede ser realizado mediante PayPal, depósito o transferencia bancaria (solo México), o MoneyGram para transferencias internacionales.
cesar –
Excelente sistema , sobre todo por la facil de usar e ideal para dar seguimiento a los tickets generardos a traves del historial.
FERNANDO (verified owner) –
excelente app, facil de adaptar a mis necesidades…
Heriberto Ochoa Estrada –
Gracias por el sistema, el tiempo de entrega fue inmediato y conté con todo el apoyo para la puesta en marcha del sistema.
Estoy muy satisfecho.
Xavo Cruz –
Al adquirir el sistema inmediatamente recibí buena atención por parte de Agustín, y para cualquier duda o comentario rápido responde, muy recomendado sistema de calidad.